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Impressum

Indirizzo: PCE Italia s.r.l.
Via Pesciatina 878 / B-Interno 6
55010 LOC. GRAGNANO - CAPANNORI (LUCCA)
Italia
Mail supporto: info@pce-italia.it
Mail per ordini: ordini@pce-italia.it
Telefono: +39 0583 975 114
Fax: +39 0583 974 824
   
Amministratore: Bruno Agnanti
Partita I.V.A.: IT02008010460
:
Registrazione camera di commercio: R.E.A. Numero : 189135


Termini di revoca

Termini di revoca non definiti

Termini e condizioni

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SISTEMA DI ACQUISTO

Vendiamo esclusivamente alle condizioni che esponiamo di seguito i cui punti più importanti abbiamo riassunto. Altre condizioni da parte del cliente richiedono la nostra approvazione per iscritto. Le nostre condizioni di vendita servono per tutte le transazioni future con il cliente. Facendo un ordine (per lettera o fax, via negozio online, per telefono) o dando il suo indirizzo di posta elettronica, riceverà automaticamente l' informazione tecnica mensile (alla quale potrà rinunciare in qualunque momento). Per acquistare i nostri prodotti:

  1. Premere sul link "Negozio Online" e scegliere il prodotto o l'accessorio desiderato.  

  2. Nella schermata successiva appaiono in dettaglio le caratteristiche del prodotto scelto.
    Se volete acquistarlo, premete "Aggiungi al carrello". 

  3. Se vi trovate nella schermata del carrello, potete continuare ad aggiungere prodotti. Inoltre potete cancellare quei prodotti scelti per errore.
    Una volta fatto l'acquisto dovete riempire "Dati dell'acquirente", per poter effettuare l'invio e la fatturazione.
    Appariranno due scelte alla fine del formulario, dove si dovrà scegliere:
    "Recapito della spedizione"
    "Forma di pagamento"
    L'ultima scelta "Conferma" è a titolo informativo. Ci aiuterà a determinare il modo con cui metterci in contatto con il cliente se sorgesse qualche dubbio. 

  4. Una volta inviato il formulario, ci comparirà "Dettagli di prenotazione" con costi e IVA inclusi, per confermarlo di nuovo. Nel caso che il cliente non sia in accordo con alcune parti del Dettaglio di prenotazione, potrà tornare al formulario e scegliere di nuovo o cancellare ciò che vuole.
    Una volta in accordo con il dettaglio della prenotazione premiamo il tasto "Inviare prenotazione". In quel preciso momento il sistema genererà un numero di prenotazione (conferma dell'ordine) che serve al cliente per identificare il suo acquisto.

TERMINI DI CONSEGNA

Molti prodotti si consegnano "a breve termine in due-tre giorni" ( normalmente in 1- 5 giorni lavorativi). Queste indicazioni sono orientative, dato che una parte dei nostri prodotti dipende dalle ordinazioni. I termini di consegna possono essere più brevi. Hanno validità a partire dalla data della nostra conferma d'ordine. I giorni di consegna sono i giorni lavorativi eccetto il sabato. Il tempo di consegna si conta dal momento che il prodotto ha lasciato il magazzino fino al momento finale della consegna.

  • Pagamento in contrassegno, Carta di Credito e Bonifico Bancario (*):

  (*)Negli ordini fatti mediante bonifico bancario, la consegna può essere rimandata, in attesa che il cliente confermi il suo pagamento.
 

OBBLIGAZIONI DELLE PARTI

PCE GROUP, si impegna nel momento in cui l'Ufficio Commerciale conferma l'ordine, a consegnare la merce nei termini stipulati e ad informare il cliente di qualunque anomalia che potrebbe sorgere.

IL CLIENTE, si impegna nel momento in cui l'Ufficio Commerciale confermi il suo ordine a ricevere la merce nei termini nei quali realizzò l'acquisto.

Allo stesso modo il destinatario al momento della ricezione, si obbliga ad esaminare il pacco e "nel caso che osservi qualunque tipo di manipolazione sul sigillo di sicurezza dell'imballaggio, lo preghiamo di annotare l'incidente nella bolla di accompagnamento del trasportatore e che solleciti la sua firma. Se ne conserverà la copia."

"Senza questo requisito non potremmo attendere a nessun reclamo."

Se aprendo il pacchetto si notano delle imperfezioni o il contenuto non corrisponda a quello che si era richiesto e non si è annotato nulla sulla bolla del trasportatore, il Cliente si obbliga a conservare integro l'imballaggio e tutto il contenuto ricevuto ed a chiamare  PCE GROUP nel più breve tempo possibile per porre questa circostanza a loro conoscenza. Si procederà da parte di PCE GROUP a ordinare la perizia di tutti gli elementi ricevuti dal Cliente al fine di chiarire l'accaduto.

PCE GROUP dispone nel suo Ufficio di Spedizioni di un "Sistema di garanzie dei contenuti nei pacchetti per pesata di precisione degli stessi". Questo sistema consente di garantire che i contenuti dei pacchetti inviati ai nostri Clienti si accordano con assoluta precisione a quello sollecitato. PCE GROUP certifica in questo modo che i pacchetti che escono dal suo magazzino contengono tutti gli elementi richiesti dal Cliente.

DIRITTO DI RINUNCIA

Garantiamo il diritto di rinuncia entro 14 giorni dalla consegna. Se non è soddisfatto di un articolo, ci chiami, effettueremo la restituzione e bloccheremo la riscossione della fattura. Le restituzioni dovranno farsi senza segni di utilizzo dei prodotti e nel loro imballaggio originale. Il pericolo e i costi del trasporto di ritorno saranno a suo carico. Non c'è NESSUNA possibilità di restituzione di certificati, dato che sono stati spediti a suo nome.

Per l'esercizio di questo diritto il procedimento abituale sarà il seguente, dovrà mettersi in contatto con PCE GROUP per telefono o attraverso il formulario di contatto che compare nel web, indicando che vuole esercitare la restituzione del prodotto ed aggiungendo:
š Nº di ordine
š Nº di serie del prodotto.
Ricevuta la notifica, procederemo a trasmettere la restituzione indicandole l'indirizzo al quale dovrà rimandare il prodotto (le spese dirette del trasporto e della restituzione saranno a carico dell'acquirente).
Ricevuto il prodotto da parte di PCE GROUP, che dovrà essere accompagnato dalla fattura originale, e comprovato lo stato dello stesso, si procederà alla restituzione dell'importo integrale con lo stesso mezzo con il quale si sarebbe effettuato il pagamento. In qualunque caso, si ammetterà solo la restituzione di quei prodotti che conservano intatto il loro imballaggio originale, che non siano stati danneggiati e che non siano stati dissigillati.

ATTENZIONE AL CLIENTE

Ci piace vedere soddisfatti tutti i nostri clienti. Perciò, ci poniamo a loro completa disposizione per ascoltare tutti i loro dubbi, consigli o suggerimenti, disposti sempre ad offrirle il miglior servizio. 

Ci può contattare per telefono oppure per posta ordinaria, fax o e-mail, nella nostra pagina di contatto.

FORME DI PAGAMENTO

Le fatture si pagano secondo quanto accordato o scelto dall'acquirente, senza sconti, incluso IVA, spese di trasporto.In caso di ritardato pagamento saranno addebitati gli interessi legali più 5 punti percentuali per tutto il periodo compreso fra la scadenza naturale e l'effettiva riscossione.

Il nostro maggiore interesse consiste nel facilitarle al massimo l'acquisto di qualunque nostro prodotto. 
Per questo motivo, oltre ad effettuare le spedizioni con rapidità ed efficacia, offriamo a tutti i nostri clienti la possibilità di scegliere tra 5 forme di pagamento: per contrassegno, per bonifico bancario, per carta di credito, per pagamento anticipato o per assegno di c/c.

Di seguito, le daremo in dettagli le condizioni di ognuna di tali forme in funzione della provenienza della prenotazione.

GARANZIA DI QUALITA' / RICORSO DEI DANNI

I nostri strumenti elettronici e meccanici hanno una garanzia di qualità di materiale ed elaborazione di 24 mesi a partire dalla consegna. Eccezione: Tutti i prodotti acquisiti per imprese radicati fuori dell'UE (Unione Europea) avranno unicamente un periodo di garanzia di 12 mesi.
I periodi di garanzia più prolungati che appaiono nel catalogo / negozio online saranno rispettati. In caso di merce difettosa, possiamo scegliere tra solvere il difetto o riporre la merce. Se non possiamo risolvere il problema o dobbiamo un periodo lungo di tempo per farlo, il cliente potrà sollecitare l'annullamento della domanda e la devoluzione del prezzo del prodotto.
Rimangono eccettuati della garanzia i componenti di usura come p.e. lampadine di lampade di tasca, batterie, etc.
Il cliente si farà carico delle spese di spedizione dello strumento danneggiato fino alla nostra sede, per la sua valutazione in garanzia,così come delle spese di ritorno.

OFFERTE

Possiamo realizzare modifiche negli strumenti e prodotti occasionali per lo sviluppo tecnico dello stesso. Devono rispettarsi le istruzioni d'uso degli strumenti. Le indicazioni realizzate nel nostro catalogo/negozio Internet servono per la descrizione dei prodotti. Non rappresentano proprietà garantite. Queste indicazioni si danno con una buona conoscenza, con diritto a errori e alterazioni.

TRASPORTO E SICUREZZA

Dopo la consegna della merce da lei richiesta i nostri obblighi contrattuali sono terminati ed il rischio passa a lei, anche per quanto riguarda anche la restituzione. Se ci sono danni durante il  trasporto, si metta in contatto con noi.

IMBALLAGGIO

l'imballaggio lo realizza il fabbricante o PCE Italia srl. I costi di imballaggio sono a carico del cliente.

RISERVA DEL DIRITTO DI PROPRIETA'

Dopo l'adempimento dei nostri obblighi attuali e futuri  della relazione commerciale, la proprietà passa a lei. Lei è autorizzato secondo la normativa a modificare o alterare il prodotto.

RECLAMI

Gli errori evidenti si devono comunicare nella settimana successiva alla ricezione della merce. Altri errori meno evidenti si potranno notificare nella settimana successiva alla scoperta degli stessi per iscritto, al massimo dopo 4 settimane dalla ricezione della merce.

PROTEZIONE DEI DATI INFORMATICI

In regola con i requisiti attuali, i dati relativi a persone e imprese dei nostri clienti saranno conservati ed elaborati secondo la legge di protezione dei dati.